个人情报の取扱いについて｜おうちのＥＮＥＯＳはじめよう

个人情报の取扱いについて

个人情报の取扱いについて

１．当社の名称及び住所并びに代表者の氏名

２．个人情报の利用目的

　当社が直接または业务委託先等を通じて、お客様から取得し保有するお客様の氏名、电子メールアドレス、邮便番号、住所、电话番号、年齢、诞生日、性别、职业、勤务先、家族构成に関する情报、契约内容、支払に関する情报、电気とガスのお客さま番号、电気とガスの利用状况、电気とガスの供给地点特定番号、电気の引込柱番号、ガスの小売供给契约の契约番号等の情报（以下「个人情报」といいます。）について、当社は、次の事业において、必要に応じて当该个人情报を分析した上で、契约の缔结?履行、アフターサービス、设备等の保守?保全、アンケートの実施、商品?サービスの改善?开発、商品?サービス（各事业において业务提携を行う场合、当社の业务提携先の関连商品?サービスを含みます。以下同様です。）に関する広告?宣伝物の送付?勧诱?贩売、関係法令により必要とされている业务その他これらに付随する业务を行うために必要な范囲内で利用させていただきます。
① ガス?石炭の輸入および販売事業
② 石油製品(ガソリン?灯油?潤滑油等)の精製および販売事業
③ 石油化学製品等の製造および販売事業
④ 電気事業
⑤ 燃料電池、太陽電池、蓄電装置などの開発、製造および販売事業
⑥ 自動車および自動車用品の販売および賃貸ならびに自動車の整備および修理事業
⑦ 上記各事業に附帯関連する事業
　なお、上記の事業において、当社の親会社であるＥＮＥＯＳホールディングス（株）およびその子会社、関連会社、ならびに当社の子会社および関連会社（以下「当社グループ」といいます。当社グループの一覧はをご确认ください。）が営むものも含まれます。
　また、当社は、当社が提携する第叁者から、当该第叁者の提供するサービス?商品の利用动向や肠辞辞办颈别等により取得したお客様の趣味?嗜好?閲覧履歴等の情报の提供を受け、当该情报を分析した上で、上记の事业において、商品?サービスに関する広告?宣伝物の送付?勧诱?贩売を行うために必要な范囲内で当该情报を利用させていただきます。
　なお、当社は、上记の业务を円滑に进めるため、金融机関、クレジットカード会社、収纳代行会社、コールセンター运営会社等に业务の一部を委託することがあります。その际、当社からこれらの业务委託先に必要な范囲で个人情报を提供することがあります。その场合、当社は、业务委託先との间で个人情报の取扱いに関する契约を结ぶ等、适切な监督を行います。

３．共同利用の范囲

　当社は、个人情报保护法第２７条第５项第３号に基づき、以下の通り个人情报の共同利用を行います。

共同利用の种类: 共同利用の内容

共同利用の 种类１

当社は以下の者との间でお客さまの个人情报を共同で利用することがあります^※1。

（１）共同利用する者の范囲

当社グループ

（２）共同利用の目的

上记２．に定める利用目的
（共同利用する会社が取り扱う商品?役务等を対象に含むことがあります。）

（３）共同利用する情报项目

上记２．に定める情报项目

（４）共同利用の管理责任者

ＥＮＥＯＳＰｏｗｅｒ株式会社
所在地?代表者についてはこちらからご确认ください。

共同利用の 种类２

当社は以下の者との间でお客さまの个人情报を共同で利用することがあります^※2。

（１）共同利用する者の范囲

?小売电気事业者^※3 ?一般送配电事业者^※4
?配電事業者 ?需要抑制契約者^※5
?电力広域的运営推进机関^※6

（２）共同利用の目的

?託送供给契约又は电力量调整供给契约（以下「託送供给等契约」といいます。）の缔结、変更又は解约のため
?小売供给契约（离岛供给及び最终保障供给に関する契约を含む。）又は电気受给契约（以下「小売供给等契约」といいます。）の廃止取次^※7のため
?供给（受电）地点に関する情报の确认のため
?电力量の検针、设备の保守?点検?交换、停电时?灾害时等の设备の调査その他の託送供给等契约に基づく一般送配电事业者及び配电事业者の业务遂行のため
?ネガワット取引に関する业务遂行のため

（３）共同利用する情报项目

?基本情报：氏名、住所、电话番号及び小売供给等契约の契约番号
?供给（受电）地点に関する情报：託送供给等契约を缔结する一般送配电事业者及び配电事业者の供给区域、离岛供给约款対象、供给（受电）地点特定番号、託送契约高情报、电流上限値、接続送电サービスメニュー、力率、供给方式、託送契约决定方法、计器情报、引込柱番号、系统连系设备有无、託送契约异动年月日、検针日、契约状态、廃止措置方法
?ネガワット取引に関する情报：発电贩売量、需要调达量、需要抑制量、ベースライン

（４）共同利用の管理责任者

?基本情报：小売供给等契约を缔结している小売电気事业者
(但し、离岛供给又は最终保障供给を受けている需要者に関する基本情报については、一般送配电事业者）
?供给（受电）地点に関する情报：供给（受电）地点を供给区域とする一般送配电事业者及び配电事业者
?ネガワット取引に関する情报：需要抑制契约者

共同利用の 种类３

当社は以下の者との间でお客さまの个人情报を共同で利用することがあります^※8。

（１）共同利用する者の范囲

?ガス小売事业者^※9
?一般ガス导管事业者^※10

（２）共同利用の目的

?託送供给契约の缔结、変更または解约のため
?小売供给契约（最终保障供给に関する契约を含みます。）の廃止取次^※7および供给者切替に伴う消费机器等の保安に関する情报の提供のため
?供给地点に関する情报の确认のため
?ガス使用量の検针、设备の保守?点検?交换、ガス漏れ等の紧急时対応その他の託送供给契约に基づく一般ガス导管事业者の业务遂行のため
?消费机器调査の结果の通知のため^※11

（３）共同利用する情报项目

?基本情报：氏名、住所、电话番号および小売供给契约の契约番号
?供给地点に関する情报：供给地点特定番号、计器情报、负荷计测器有无、検针情报、供给圧力、託送契约异动情报、建物情报
?供给地点に関する消费机器等の保安に関する情报：ガス事业法^※12第159条第4项に规定する通知に関する情报

（４）共同利用の管理责任者

?基本情报：小売供给契约を缔结しているガス小売事业者（ただし、最终保障供给を受けている需要者に関する基本情报については、供给地点を供给区域とする一般ガス导管事业者）
?供给地点に関する情报：供给地点を供给区域とする一般ガス导管事业者（一般ガス导管事业者が行う特定ガス导管事业の供给地点を含む。）
?供给地点に関する消费机器等の保安に関する情报：小売供给契约を缔结しているガス小売事业者（ただし、最终保障供给を受けている需要者に関する情报については、供给地点を供给区域とする一般ガス导管事业者）

※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての当社グループとの間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
※2 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者、一般送配電事業者、需要抑制契約者及び配電事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
※3 小売電気事業者とは、電気事業法（昭和３９年７月１１日法律第１７０号）第２条の５第１項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する法律（平成２６年法律第７２号）の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。）をいいます（事業者の名称、所在地及び代表者の氏名等につきましては、をご参照ください。）
※4 一般送配電事業者とは、以下の事業者をいいます。（事業者の名称、所在地、代表者の氏名については、各一般送配電事業者のホームページをご参照ください。）
※5 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者または配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者（契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます）をいいます（事業者の名称、所在地、代表者の氏名については、をご参照ください）。
※6 電力広域的運営推進機関の名称、所在地、代表者の氏名については、をご参照ください。
※7 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。
※8 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全てのガス小売事業者、一般ガス導管事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
※9 ガス小売事業者とは、ガス事業法^※12第6条第1项に规定する登録拒否事由に该当せず、ガス小売事业者として経済产业大臣の登録を受けた事业者（电気事业法等の一部を改正する等の法律（平成27年6月24日法律第47号）の附则により、ガス小売事业者の登録を受けたとみなされた事业者を含みます。）をいいます（事业者の名称、所在地及び代表者の氏名等につきましては、をご参照ください）。
※10 一般ガス導管事業者とは、ガス事業法^※12第35条の许可を受けた事业者（电気事业法等の一部を改正する等の法律（平成27年6月24日法律第47号）の附则により、一般ガス导管事业者の许可を受けたとみなされた事业者を含みます。）をいいます（事业者の名称、所在地及び代表者の氏名等につきましては、をご参照ください）。
※11 ガス事業法^※12第159条第4项の规定により、ガス小売事业者は、そのガス小売事业の用に供するためのガスに係る託送供给を行う一般ガス导管事业者に対し、消费机器调査の结果を通知します。
※12 ガス事業法とは、電気事業法等の一部を改正する等の法律（平成27年6月24日法律第47号）第5条による改正後のガス事業法（昭和29年3月31日法律第51号）をいいます。

４．第叁者への提供

　当社は、「２．个人情报の利用目的」に掲げる目的の達成に必要な範囲内および次の第三者の事業において取扱う商品?サービス?キャンペーン等に関する広告?宣伝物の送付?勧誘?販売に必要な範囲内において、以下の通り、第三者に個人情報を提供?開示することがございます。
① 対象となる個人情報の項目
「２．个人情报の利用目的」に記載された業務に必要な個人情報
② 第三者の範囲について
（１）当社の亲子兄弟会社
（２）当社と电力小売事业およびガス小売事业に関する代理店契约を缔结した相手先
（３）その他、新たなサービスの开発や広告?宣伝、调査?分析等を実施する业务委託先

５．个人情报の安全管理措置

取得した个人情报は、漏洩、灭失、毁损等を防止するため、以下のような安全管理措置を施し、适切に管理させていただきます。
①基本方针
　当社は、个人情报の适切な取扱い确保のためプライバシーポリシーを作成しています。
②个人情报の取扱いに係る规律の整备
　个人情报の取得、利用、保存、提供、削除?廃弃等の段阶ごとに个人情报の取扱い方法や、责任者および担当者の责务等について定めた社内规程类を整备しています。
③组织的安全管理措置
　个人情报の取扱いに関する责任者を设置するとともに、个人情报を取り扱う従业者および当该従业者が取り扱う个人情报の范囲を明确化し、问题がある场合には责任者への报告连络体制を整备しています。
④人的安全管理措置
　个人情报の取扱いに関する留意事项について、従业者に定期的な研修を実施しています。
⑤物理的安全管理措置
　个人情报を取り扱う机器、电子媒体及び书类等の盗难又は纷失等を防止するための措置を讲じるとともに、事业所内の移动を含め、当该机器、电子媒体等を持ち运ぶ场合、容易に个人情报が判明しないよう措置を実施しています。
⑥技术的安全管理措置
　アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う个人情报等の范囲を限定しています。
⑦外的环境の把握
　个人情报を诸外国に保管する场合、当该外国における个人情报の保护に関する制度を把握した上で适切な安全管理措置を実施します。保管先の诸外国名等については、「７．お问い合わせ窓口」までご连络いただきますようお愿いいたします。

６．个人情报の开示?订正等?利用停止等?第叁者への提供の停止

当社は个人情报をご提供いただいたご本人様から开示、订正等（「订正、追加または削除」）、利用停止等（「利用の停止または消去」）又は第叁者への提供の停止の求めを受けた场合には、个人情报保护法等関连法令に従って対応させていただきます。

７．お问い合わせ窓口

个人情报の取扱いについて、お問合せやご相談、開示?訂正等?利用停止等?第三者への提供の停止をお求めになる場合、あるいは、当社の講じている安全管理措置に関するご質問は、以下窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
ＥＮＥＯＳでんき?都市ガスカスタマーセンター
TEL：0570-01-8704?または 03-6627-1763
午前9时～午后5时（日曜日および祝日、年末年始を除く）

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