电気事业における
个人情报の取り扱いについて
⒈ 個人情報の利用目的
- （１）当社が取り扱う次の個人情報について、当社は、電気の供給のほか、ガスの供給において、必要に応じて当該個人情報を分析した上で、お客さまの本人確認、与信管理、電気?ガスの供給にもとづく料金の計算および請求、これらに関するお客さまへのご連絡、契約の締結?履行、アフターサービス、設備等の保守?保全、アンケートの実施、商品?サービスの改善?開発、商品?サービスに関する広告?宣伝物の送付?勧誘?販売、関係法令により必要とされている業務その他これらに付随する業務を行うために必要となる範囲内で利用いたします。また、個人情報の取得にあたっては、適法かつ公正な手段を用いるものといたします。なお、上記の業務において、当社の親会社である 糖心原创 ホールディングス（株）およびその子会社、関連会社、ならびに当社の子会社および関連会社（以下「当社グループ」といいます。当社グループの一覧はをご确认ください。）が営むものも含まれます。
- ①申込者および契约者の氏名、住所、生年月日、电话番号、メールアドレス等
- ②电気料金の请求书、领収书等の送付先住所?氏名?电话番号等
- ③电気のご使用状况、ご请求金额、料金のお支払い状况、料金のお支払い方法その他のご利用料金に関する情报
- ④金融机関の口座番号、口座名义、クレジットカード番号等
- ⑤运転免许証、パスポート等の本人确认书类に记载された情报
- ⑥お申込みいただいたサービス内容に関する情报
- ⑦その他お申込み受付履歴、ご意见、ご要望、お问い合わせ内容等の电気の供给に付随して取得した情报
- （２）当社は、次のいずれかに该当すると认める场合は、本人の権利または利益に最大限の配虑をしつつ、上记1（1）の利用目的以外の目的のために个人情报を取り扱うことがあります。
- ①法令にもとづく场合
- ②人の生命、身体または财产の保护のために必要であって、本人の同意を得ることが困难である场合
- ③公众卫生の向上のために特に必要がある场合であって、本人の同意を得ることが困难である场合
- ④国の机関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事务を遂行することに対して协力する必要がある场合であって、本人の同意を得ることにより、当该事务の遂行に支障を及ぼすおそれがある场合
⒉ 個人情報の共同利用
- （１）共同利用の种类①
- ア. 共同利用する者の範囲
当社は、お客さまの利便性向上のため、次の者との间でお客さまの个人情报を共同利用することがあります。※1
当社グループ
- イ. 共同利用の目的
上记１（１）に定める利用目的のため
- ウ. 共同利用する情報項目
上记１（１）に定める项目
- エ. 共同利用の管理責任者
ＥＮＥＯＳ Ｐｏｗｅｒ株式会社
所在地?代表者についてはこちらからご确认ください。
- （２）共同利用の种类②
- ア. 共同利用する者の範囲
当社は、以下の者との间でお客様の个人情报を共同利用することがあります。※2
- ①小売电気事业者※3
- ②一般送配电事业者※4
- ③配电事业者
- ④需要抑制契约者※5
- ⑤电力広域的运営推进机関※6
- イ. 共同利用の目的
- ①託送供给契约または电力量调整供给契约（以下「託送供给等契约」といいます。）の缔结、変更または解约のため
- ②小売供给契约（离岛供给または最终保障供给に関する契约を含みます。）または电気受给契约（以下「小売供给等契约」といいます。）の廃止取次※7のため
- ③供给（受电）地点に関する情报の确认のため
- ④电力量の検针、设备の保守?点検?交换、停电时?灾害时等の设备の调査その他の託送供给等契约にもとづく一般送配电事业者及び配电事业者の业务遂行のため
- ⑤ネガワット取引に関する业务遂行のため
- ウ. 共同利用する情報項目
- ①基本情报：氏名、住所、电话番号および小売供给等契约の契约番号
- ②供给（受电）地点に関する情报：託送供给等契约を缔结する一般送配电事业者及び配电事业者の供给区域、离岛供给约款対象、供给（受电）地点特定番号、託送契约高情报、电流上限値，接続送电サービスメニュー，力率，供给方式，託送契约决定方法，计器情报，引込柱情报，系统连系设备有无，託送契约异动年月日，検针日，契约状态，廃止措置方法
- ③ネガワット取引に関する情报：発电贩売量、需要调达量、需要抑制量、ベースライン
- エ. 共同利用に係る管理責任者
- ①基本情报：小売供给等契约を缔结している小売电気事业者（ただし，离岛供给または最终保障供给を受けている需要者に関する基本情报については，一般送配电事业者）
- ②供给（受电）地点に関する情报：供给（受电）地点を供给区域とする一般送配电事业者及び配电事业者
- ③ネガワット取引に関する情报：需要抑制契约者
- ※1 当社は，共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり，必ずしも全ての当社グループとの間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
- ※2 当社は、 共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり，必ずしも全ての小売電気事業者、一般送配電事業者、需要抑制契約者及び配電事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
- ※3 小売電気事業者とは，電気事業法（昭和39年7月11日法律第170号）第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず，小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する法律〔平成26年法律第72号〕の附則により，小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。）をいいます（事業者の名称，所在地等につきましては，をご参照ください）。
- ※4 一般送配電事業者とは，以下の事業者をいいます。
- ※5 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者または配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者（契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます）をいいます（事業者の名称、所在地、代表者の氏名については、をご参照ください）。
- ※6 電力広域的運営推進機関の名称、所在地、代表者の氏名については、をご参照ください。
- ※7「小売供给等契约の廃止取次」とは，お客さまから新たに小売供给等契约の申込みを受けた事业者が，お客さまの代行をして，既存の事业者に対し，小売供给等契约の解约の申込みを行うことをいいます。
３ 個人情報の第三者提供等
- （１）当社は，电気需给约款等にもとづき电気料金等に係る债権（以后「譲渡対象债権」といいます。）を第叁者に譲渡するにあたり，第叁者による譲渡対象债権の请求および回収に用いるため，个人情报を譲渡対象债権の譲受人に提供いたします。
- ①提供する个人情报
- （ア）申込者および契约者の氏名，住所，生年月日，电话番号，メールアドレス等
- （イ）電気料金の請求書または領収書等の送付先住所?氏名?電話番号等电気事业における个人情报の取り扱いについて
- （ウ）お申込みいただいた小売供给等契约またはそれに付随するサービスの内容，电気のご使用状况，ご请求金额，料金のお支払い状况その他のご利用料金に関する情报
- （エ）金融机関の口座番号，口座名义，クレジットカード番号
- ②个人情报を提供する譲渡対象债権の譲受人
当社所定のウェブサイト，邮送その他当社が指定した方法により通知いたします。
- ③提供する个人情报の管理に関する责任者
ＥＮＥＯＳ Ｐｏｗｅｒ株式会社
住所及び代表者の氏名はこちら
- （２）当社は，小売供给等契约にもとづく电気の供给のほか，お客さまの本人确认，与信管理，小売供给等契约にもとづく料金の计算および请求，これらに関するお客さまへのご连络その他小売供给等契约に係る业务の一部を第叁者に委託するにあたり，当该第叁者による当该业务の実施および当该第叁者の提供するサービスのご案内のため，个人情报を当该第叁者に提供いたします。
- （３）当社は，个人情报の利用目的の达成に必要な范囲内で，个人情报の取り扱いの全部または一部を委託するにあたり，第叁者による当该业务の実施のため，个人情报を当该第叁者に提供いたします。この场合，当社は，个人情报を适正に取り扱うと认めた事业者等を选定し，当社との委託契约等において，安全管理措置，秘密保持，再委託の条件その他の个人情报の适正な取り扱いに必要な事项を定め，适切に当该第叁者を管理?监督いたします。
- （４）当社は，上记3（1），3（2）および3（3）にかかわらず，次のいずれかに该当すると认める场合は，本人の権利または利益に最大限の配虑をしつつ，个人情报を第叁者に提供することがあります。
- ①法令にもとづく场合
- ②人の生命，身体または财产の保护のために必要であって，本人の同意を得ることが困难である场合
- ③公众卫生の向上のために特に必要がある场合であって，本人の同意を得ることが困难である场合
- ④国の机関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事务を遂行することに対して协力する必要がある场合であって，本人の同意を得ることにより，当该事务の遂行に支障を及ぼすおそれがある场合
⒋ 個人情報の安全管理措置
- 取得した个人情报は、漏洩、灭失、毁损等を防止するため、以下のような安全管理措置を施し、适切に管理させていただきます。
- ①基本方针
当社は、个人情报の适切な取扱い确保のためプライバシーポリシーを作成しています。
- ②个人情报の取扱いに係る规律の整备
个人情报の取得、利用、保存、提供、削除?廃弃等の段阶ごとに个人情报の取扱い方法や、责任者および担当者の责务等について定めた社内规程类を整备しています。
- ③组织的安全管理措置
个人情报の取扱いに関する责任者を设置するとともに、个人情报を取り扱う従业者および当该従业者が取り扱う个人情报の范囲を明确化し、问题がある场合には责任者への报告连络体制を整备しています。
- ④人的安全管理措置
个人情报の取扱いに関する留意事项について、従业者に定期的な研修を実施しています。
- ⑤物理的安全管理措置
个人情报を取り扱う机器、电子媒体及び书类等の盗难又は纷失等を防止するための措置を讲じるとともに、事业所内の移动を含め、当该机器、电子媒体等を持ち运ぶ场合、容易に个人情报が判明しないよう措置を実施しています。
- ⑥技术的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う个人情报等の范囲を限定しています。
- ⑦外的环境の把握
个人情报を诸外国に保管する场合、当该外国における个人情报の保护に関する制度を把握した上で适切な安全管理措置を実施します。保管先の诸外国名等については、「个人情报の取り扱いに関するご相谈窓口」に记载のご相谈窓口までご连络いただきますようお愿いいたします。
５ 個人情報の開示?訂正等
- （１）各种サービスのご契约状况のお问い合わせ，料金明细の閲覧?発行等については，「６.个人情报の取り扱いに関するご相谈窓口」に记载のご相谈窓口にて受付いたします。なお，受付にあたっては，本人确认をさせていただくことがあります。
- （２）当社は，契約者本人から，自己に関する個人情報の開示のお求めがあった場合には，遅滞なく対応することとし，次の事務手続きを行います。なお，この事務手続きに関するお問い合わせは，「６. 個人情報の取り扱いに関するご相談窓口」に記載のご相談窓口にて承ります。
- ①申请方法
邮送によるお手続きをご案内いたしますので，「６.个人情报の取り扱いに関するご相谈窓口」に记载のご相谈窓口までお问い合わせください。
- ②本人であることの确认方法
申请にあたっては，当社が别に定める本人确认书类を同封していただきます。
- ③回答方法
当社からの回答は，契约者本人宛に，简易书留邮便にて送付いたします。
- ④开示に関する手数料
開示の手続きにあたっては，開示に関する手数料を申し受けます。申請書の基本項目については，小売供給等契約ごとに400円を申し受けます。また，基本項目以外（申請書の「その他項目」欄にご記入いただいたもの）については，項目ごとに 400 円を申し受けます。なお，申請書および回答書の各郵便代金（392 円〔税込〕）が別途必要になりますので，開示に関する手数料とあわせて郵便代金を請求いたします。これらの開示に関する手数料および各郵便代金は，当社が開示を決定した後にお支払いいただく電気料金に合算して請求いたします。
- （３）当社は，契约者本人から，自己に関する个人情报の订正等（订正，追加もしくは削除または利用の停止もしくは第叁者への个人情报提供の停止）のお求めがあった场合には，遅滞なく対応いたします。この场合において，当该お求めに係る个人情报の内容が事実ではない场合その他当该个人情报の取り扱いが适正ではないと认められたときは，遅滞なく订正等を行います（订正等のお申し出は，「６.个人情报の取り扱いに関するご相谈窓口」に记载のご相谈窓口までお愿いいたします。）。なお，当社は，当该订正等のお求めがあった场合においても，法令等にもとづき，当该お求めに係る个人情报の全部または一部について，订正等を行わないことがあります。
- （４）当社は，个人情报の利用目的の通知を求められた场合は，「６.个人情报の取り扱いに関するご相谈窓口」に记载のご相谈窓口にて対応いたします。
６ 個人情報の取り扱いに関するご相談窓口
当社の个人情报の取り扱いに関するご意见またはご要望等がございましたら，次のご相谈窓口までご连络いただきますようお愿い申し上げます。
■ＥＮＥＯＳでんきｍｙプランをご利用のお客さま
ＥＮＥＯＳでんき?都市ガス カスタマーセンター
连络先：0570-01-8704（滨笔电话などからは03-6627-1763）
営业时间：9时～17时（日曜日および祝日、年末年始を除きます）
